CV: ing. Frank van den Heuvel
Werkvelden:
Management; Informatie en Communicatie Technologie; Bemiddeling; Milieubeheer, -technologie en -beleid; Auditing en bedrijfsacquisitie; Veranderingsmanagement; Training en opleiding; Re-evaluation counseling.
Vaardigheden en kennis:
Ondernemersvaardigheden: coachend leiderschap, communicatie, marketing, acquisitie, financiële administratie, belastingen.
Programeertalen: PHP, JAVA, C++, Python, SQL. O.a in client/server toepassingen.
Techniek: telefonie (VoIP, ISDN en bedrijfscentrales) en datanetwerken (FreeBSD, Linux, OS/2, OS X, Windows, TCP/IP, etc.).
Rechten: milieuwetgeving (o.a. WBB, WMB, WVO), arbeidsrecht, ambtenarenrecht, privacywetgeving.
Werkervaring
- 1999-heden Originator bij HeuvelTop ICT Diensten v.o.f.
- 2001 Interim Hoofd Afdeling Beleidsontwikkeling bij de Sector Riolering van de Dienst Waterbeheer & Riolering in Amsterdam.
- 2000-2003; Freelance Docent Enterprise Concepts & Fundamentals (APICS) bij Proqua B.V.
- 1999-2000 Interim Docent/Coach en Opleidingscoördinator bij Ordina Trade Transport & Industry.
- 1998-1999 Senior Projectleider bij de provincie Zuid-Holland, Dienst Water & Milieu, Afdeling Bodemsanering.
- 1993-1998 Zelfstandig adviseur in de uitvoering van complexe milieuprojecten.
- 1991-1993 Senior consultant Bodem en Milieu-auditing bij ERM Nederland BV in Zoetermeer.
- 1989-1991 Projectleider/Adviseur bodemsanering bij De Ruiter Milieutechniek BV (DRM) in Halfweg.
Opleidingen:
- 2002 Norman Virus Scanner technical training.
- 2000 Train the Outdoortrainer.
- 2000 Basics of Supply Chain Management (APICS module).
- 1998 Het opzetten van ERP-projecten.
- 1992 Financiële administratie voor niet financieel managers.
- 1990-1992 Opleiding tot docent re-evaluation counseling (aparte CV beschikbaar).
- 1990 Oracle Relationele DBMS, SQL en SQL Supertools
- 1984-1988 HTS-Weg- en Waterbouwkunde, differentiatie Milieutechniek/Vloeistofmechanica.
- 1982 Chauffeursdiploma CCV-b (rijbewijs ABCDE).
- 1980-1981 HTS-Natuurkunde
- 1975-1980 HAVO; Ned, Eng, Wis, Nat, Sk, Bio.
Talenkennis
Nederlands: moedertaal; Engels: vloeiend in woord en geschrift; Duits en
Frans: op redelijk conversatie niveau.
Nevenactiviteiten
- 1997-2002: Penningmeester Stichting Herwaarderingscounselgemeenschappen Nederland
- 1997-2004: Voorzitter Stichting Stop Seksueel Misbruik.
- 1992-heden: Vader van 3 kinderen (1992, 1995, 1999)
- 1992-heden: Leraar re-evaluation counseling.
- 1989-1995: Penningmeester van het "Utrechts Morris Team", Utrecht.
- 1988-1989: Secretaris van het "Utrechts Morris Team", Utrecht.
- 1986-1989: Secretaris van volksdansvereniging "Tuindorp", Utrecht.
- 1984-1988: Redactielid van het studentenblad van de HTS, 's-Hertogenbosch.
- 1981-1983: Penningmeester van de woonvereniging "Anders Wonen", Nijmegen.
Projecten
Hieronder vindt u een korte beschrijving van de belangrijkste projecten en opdrachten.
Hypoport XML Management Infomation System (HypoXmis)
Binnen de web portal van Hypoport Stater wordt management informatie geproduceerd. De in-company ontwerp-groep ontbreekt het aan de middelen om voor de verwerking van deze informatie een systeem op te zetten. Frank van den Heuvel heeft op basis van DataNavigator een systeem ontwikkeld waarmee grote hoeveelheden XML-data ingelezen en geanalyseerd kunnen worden.
Correnti.nl
Website voor Van Den Hoven Kunststoftechniek. Onderdeel van deze website is een geavanceerde offerte module. Potentiële klanten kunnen on-line hun offerte met de juiste maatvoering in elkaar zetten en krijgen deze direct per e-mail toegestuurd.
Hypoport Stater Quick Calculation Tool (QCT)
Binnen de web portal van Hypoport Stater was behoefte aan een module waarmee hypotheken vergelijkbaar zijn op basis van het maximaal leenbare bedrag. De ontwikkelafdeling in Berlijn was te zeer bezet met andere prioritaire zaken. Frank van den Heuvel werd ingehuurd om de Quick Calculation Tool te ontwerpen en te bouwen.
Door een functionele scheiding van programmacode en rekenregels werd een via een DataNavigator interface onderhoudbarerekenmachine opgeleverd.
Financium Hypotheken Systeem
Op DataNavigator gebaseerde webapplicatie voor het beheren van offerte dossiers, de administratieve afhandeling (provisies) en het administreren en publiceren van productinformatie (actuele rente, kreditgidsen, etc). Geintegreerde website, extranet en backoffice op: www.financium.nl
acXi en Topazis
Door de ontwikkelingen op de Telecommarkt en de beschikbaarheid van de Open Source PABX Asterisk werd het mogelijk om een eigen telefonie oplossing in de markt te zetten. Frank van den Heuvel bedacht de Asterisk Call eXchange Interface (acXi). De acXi-agent geeft een telefonist snel en overzichtelijk informatie over het inkomende belverkeer, zoals dat ook in grote call-centers gebruikelijk is. acXi levert deze functionaliteit echter voor een MKB-prijs. Wegens de hobbels en uitdagingen bij het stabiliseren van een bedrijfstelefooncentrale gebaseerd op Asterisk is uiteindelijk besloten om acXi en Asterisk alleen nog als compleet product inclusief hardware te leveren. Daarmee was Topazis geboren. Topazis is de HeuvelTop Asterisk implementatie. Meer informatie op: www.topazis.nl
DataNavigator
DataNavigator is een raamwerk voor het bouwen van webapplicaties (= bedrijfsinformatiesysteem met een web interface). Frank van den Heuvel heeft DataNavigator bedacht en ontwikkeld. DataNavigator is sinds 2003 operationeel bruikbaar. HeuvelTop bouwt op basis van DataNavigator maatwerk voor de kernactiviteiten van diverse bedrijven. Meer informatie op: www.datanavigator.nl
Projectaudit
Projectaudit: Customer Relationship Management voor een keten van makelaarskantoren
Een bekende makelaarsfranchiseketen had reeds voor de derde keer de ontwikkeling van een geïntegreerd backoffice systeem uitbesteed aan een systeemhuis. Na een eerste quick scan door Frank van den Heuvel werd besloten het project door te lichten op technische, juridische en managementaspecten. Nadat geconstateerd werd dat enerzijds de opdrachtgever verzuimd had het project goed te begeleiden en anderzijds de opdrachtnemer zich niet aan de opdracht gehouden had, heeft de opdrachtnemer een herkansing verspeeld en is het project met juridisch en financieel voordeel voor de opdrachtgever afgesloten.
Vervolgens is een alternatieve oplossing gevonden in een ASP constructie (Application Service Provider) waarin feitelijk een applicatie gehuurd wordt voor een fractie van de oorspronkelijk begrote kosten.
Frank van den Heuvel is nu verantwoordelijk voor het uitrollen van het beveiligde netwerk waarbinnen de applicatie gebruikt wordt. Deze beveiligde verbindingen worden via Internet/ADSL aansluitingen tot stand gebracht.
NBIK
Wegens problemen met het oorspronkelijke ontwerp van het Bodeminformatiesysteem Krimpenerwaard (BIK) en de gewijzigde wensen van de gebruikers is door HeuvelTop ICT Diensten in drie maanden tijd een geheel nieuw systeem ontworpen en gebouwd. Tevens zijn alle gegevens geconverteerd naar de nieuwe datastructuur. In het NBIK is de consistentie van de gegevens gegarandeerd, kan de gegevensstructuur gewijzigd c.q. uitgereid worden zonder dat daarvoor de programmatuur of de database aangepast hoeven te worden. Het NBIK kan op basis van bodembeheerovereenkomsten facturen genereren. Tevens is de basis gelegd voor een uitbreiding met een projectenmodule.
Hoofd Beleidsontwikkeling
De Dienst Waterbeheer en Rioleringen (DWR) is o.a. verantwoordelijk voor het beheer van het Amsterdamse rioolstelsel, met zijn circa 3.500 km hoofdriool tamelijk uniek in Europa. Frank was verantwoordelijk voor het -na de recente reorganisatie- opzetten van een efficiënt werkende beleidsafdeling en deze gereed maken voor een nieuw aan te trekken hoofd. De lange beleidstermijn van 60 tot 80 jaar, het uitvoerbaar maken van beleid en de communicatie met andere afdelingen en vergunningverleners vormden de belangrijkste uitdagingen.
Onderhoud BodemInformatiesysteem
De Stichting Bodembeheer Krimpenerwaard (SBK) gebruikt voor het opstellen van bodembeheersovereenkomsten in de Krimpenerwaard een speciaal voor dit gebied ontwikkelt bodeminformatiesysteem. Door het wegvallen van de oorspronkelijke ontwikkelaar bleek dat de combinatie van specifieke kennis van zowel de bodem- en landinrichtingsproblematiek alswel de nodige kennis van informatietechnologie hoewel onontbeerlijk voor het beheer en onderhoud nauwelijks voorhanden was. Omdat Frank van den Heuvel via Provincie Zuid-Holland reeds betrokken was bij het operationaliseren van SBK en tevens een brede IT-ervaring heeft werd hij verzocht het onderhoud aan BIK vorm te geven. Inmiddels is veel achterstallig onderhoud weggewerkt en wordt gewerkt aan een koppeling met kadastrale gegevens en de aanpassingen voor de Euro.
Opleidingencoördinator ELC/Ordina
ELC Information Systems zocht tijdens de voorbereidingen van de integratie met Ordina Trade Transport & Industry een opleidingen coördinator/coach/docent. Een funktie voor een jaar met ruimte voor het zowel inkopen als zelf uitvoeren van coachingstrajecten, interne opleidingen en trainingen. Frank van den Heuvel heeft zich verdienstelijk gemaakt als manager en inkoper van de interne opleidingen, bij het ontwikkelen van een nieuw leerplan 'Werken in IT-projecten' en als coach voor een aantal junior en senior professionals.
Bever: TOV
TOV: Training, Opleiding en Vorming
In 1996 is bij het ministerie van VROM de aanzet gegeven voor een grootschalige beleidsverniewing in de bodemsanering (BEVER). Inmiddels (begin 1999) beland deze vernieuwing in de implementatiefase, waarin training, opleiding en vorming als cruciaal gezien wordt voor het slagen van het gehele project. Frank maakte deel uit van het deelprojectteam dat verantwoordelijk is voor het opstellen van een TOV-programma dat gedragsverandering als kern heeft.
Integraal Gegevensbeheer
Afdeling Bodemsanering van de Provincie Zuid-Holland liep in Nederland voorop met het ontwikkelen van de rol van informatiemakelaar in de relatie met gemeenten, adviesbureau's, milieudiensten en ministerie. De ambitieuse plannen zijn vormgegeven in een nota "Project Integraal Gegevensbeheer"(PIG). De implementatie van de plannen leidden echter (o.a. door de implementatie van Bever) tot en zeer complex project waarvoor een uitvoeringsplan (UP) ontwikkeld moet worden. Frank was één van de vier co-auteurs van het PIG-UP en verantwoordelijk voor de zorgvuldige integratie van organisatie, cultuur en IT-toepassing.
Kenniscentrum
Kenniscentrum Afdeling Bodemsanering, provincie Zuid-Holland
In verband met de door de beleidsvernieuwing in de bodemsanering (BEVER) gewenste ontwikkelingen op het gebied van informatieverwerking door de afdeling Bodemsanering, is in de afdeling een kenniscentrum opgericht. Het kenniscentrum is verantwoordelijk voor het regiseren van vraag en aanbod op het gebied van de bodeminformatie in Zuid-Holland, Frank van den Heuvel was projectleider van het kenniscentrum.
Onderdeel van dit project was het opzetten van een gegevensanalyse gebaseerd op stochastische technieken. Met behulp van deze analyse werd inzicht verkregen in de relaties van de provinciale Bodemsanering met de buitenwereld en de wijze waarop de informatievoorziening afgestemd kan worden op de behoeften van gemeenten, rijksoverheid, particuliere saneerders en adviesbureau's.
Pilotproject Krimpenerwaard
Als gevolg van het schuldigeigenaren beginsel uit de Wet Bodembescherming (Wbb) bestaat er een potentieel conflict met de Landinrichtingswet: wanneer als onderdeel van de kavelruil een der deelnemende grondeigenaren een verontreinigde lokatie verwerft wordt deze volgens de Wbb schuldig-eigenaar. In de Krimpenerwaard bevinden zich naar schatting 4.500 slootdempingen en is een landinrichtingproject in voorbereiding.
Om de blokkade op de voortgang van de landinrichting op te heffen is door de provincie Zuid-Holland in samenwerking met de betrokken ministeries (LNV en VROM), gemeenten, waterschap, en vertegenwoordigers van de grondeigenaren een bestuursovereenkomst getekend. Onderdeel van de bestuursovereenkomst is de oprichting van de Stichting Bodembeheer Krimpenerwaard (SBK). De SBK neemt door het afsluiten van privaatrechtelijke beheerovereenkomsten met de grondeigenaren de verantwoordelijkheid voor de saneringsmaatregelen over. Kavelruil en -verkoop kan dan weer plaatsvinden volgens de normale procedures. Frank van den Heuvel is als projectleider namens provincie Zuid-Holland verantwoordelijk voor het operationaliseren van de SBK.
Vergunningen Universal Dehydrates
Het voorbereiden coördineren en aanvragen van Lozings-, WVO- en WMB-vergunningen ten behoeve van de nieuwbouw van een anaerobe afvalwaterzuivering ontwikkeld door Biothane®.
De grote diversiteit in de hoeveelheid en samenstelling van het afvalwater vergt het uiterste van een afvalwaterzuivering. Over een geheel jaar varieert de belasting van niets to meer dan 30 kg COD/m3 reactorvolume met sterke wekelijkse wisselingen. De door Biothane® aangeboden oplossing diende ingepast te worden in de totale bedrijfsvoering.
Het indienen van een revisie-aanvraag voor de WMB-vergunning was voor de gemeente Elburg, wegens de vele kleine modificaties binnen het bedrijf en gewijzigde milieuwetgeving in de afgelopen jaren, geen optie. In recordtijd zorgde Frank van den Heuvel in samenwerking met de Technische Dienst van Universal Dehydrates voor een totaal vernieuwde aanvraag. De aanvraag werd in nauwe samenwerking gecoördineerd met de aanvraagprocedure voor de bouwvergunning, waardoor optimaal geprofiteerd werd van parallelle processen in vergunningaanvraag,
ontwerp en aanbesteding.
Het architectonische ontwerp van de nieuw te bouwen afvalwaterzuivering werd gemaakt in samenwerking met BDG (M. Kleine Schaars) in Zwolle en werd door het Gelders Genootschap bekroond met de prijs "ontwerp van de maand mei 1997".
Milieumanagement
Milieumanagement voor elf Europese vestigingen en vier vestigingen in het Midden Oosten van een Amerikaanse producent van voedingsmiddelen. Dit project betreft:
- het ontwikkelen van lange termijn beleid;
- het periodiek doorlichten van de vijftien fabrieken;
- begeleiden van vergunning aanvragen;
- het aanpassen van de lokale bedrijfscultuur aan de 'corporate' cultuur;
- trainen van (lokale) trainers;
- calamiteiten en crisis management.
Mediation
- Optimalisatie van een bedrijfsafvalwaterzuivering: na jarenlange stankoverlast, hoge lozingsheffingen en een verziekte relatie tussen bedrijf en overheid is na wisseling van de bedrijfsleiding een nieuwe trend gezet: Frank van den Heuvel werd ingeschakeld om de communicatie tussen bedrijf, overheid en buren weer in goede banen te leiden en constructief naar een oplossing te zoeken. Dit leidde al vrij snel tot de investering in een nieuwe zuiveringsinstallatie die zichzelf door besparing op de lozingsheffingen in drie jaar terugverdiende en tevens de stankoverlast oploste;
- Bij de overdracht van een bedrijfsterrein aan een nieuwe eigenaar bleek dit terrein verontreinigd. In het contract werd een clausule opgenomen waarin de oude eigenaar zich verplichte de bodem te saneren volgens de eisen van de Nederlandse overheid. Vervolgens probeerde de oude eigenaar de overheid te verleidden tot het toestaan van een IBC-variant, waardoor de nieuwe eigenaar tot in lengte van dagen met de vervuiling opgescheept zou blijven zitten. Frank van den Heuvel bemiddelde succesvol voor een oplossing waarbij de oude eigenaar betaalde voor een volledige sanering uitgevoerd onder verantwoording van de nieuwe eigenaar;
- Een omvangrijke grondwaterverontreiniging in een woonwijk. Complicerende factoren bij dit project waren de lokale media en de betrokken bewonersgroepen.
Milieuaditing
Milieuzorg, auditing en management ondersteuning
Frank heeft gewerkt in verscheidene projectteams voor:
- producenten van gedehydrateerde groenten in Nederland en Frankrijk;
- een producent van bakkersgist in Duitsland (Deutsche Hefe Werke in Hamburg, Leipzig en Neurenberg);
- een producent van diamantzagen in België;
- een mineralenbreker in Roosendaal, Nederland;
- health, environment and safety audit van zeven voedingsmiddelenproducenten in Tsjechoslowakije (Cokoladovny, Nestlé);
- compliance audit bij een laboratorium in Gent (België);
- acquisitie audit en management ondersteuning bij een voedingskleurstoffen producent in Amersfoort (Warner Jenkinson Europe);
- milieuvergunningsaanvraag voor een groenten- en fruitconservenfabriek;
- compliance audit bij de Oosterhoutse Zoetwarenfabriek (OZF) B.V.;
- pre-sale audit bij Coca Cola in Brugge (België).
Risicoanalyse BP
Risicoanalyse van een netwerk van brandstofverkooppunten:
Vertrouwelijk project voor een multinational met een groot netwerk van benzinestations. Globale, relatief eenvoudig te verkrijgen gegevens werden geanalyseerd (multi-criteria) om alle lokaties in een prioriteitenlijst onder te brengen. Aan de hand van de prioriteitenlijst werd een plan van aanpak voor de sanering en up-dating van de benzinestations opgesteld.
Bodemonderzoek en -sanering
Frank van den Heuvel leidde naar schatting tachtig bodemonderzoekprojecten
en de daaruit voortkomende saneringen:
- benzinestations en garages;
- een gasfabriek;
- een voedselproducent;
- een zeemlederfabriek;
- een monumentaal zwembad;
- een chemische wasserij;
- een kleurstoffenfabrikant;
- etc.
HAK BV.
Het hoofddoel van dit project was het geïntegreerd behandelen van lucht en afvalwater en tevens de geluid- en stankoverlast volgens de normen van de hinderwetvergunning te beperken. De uit te voeren maatregelen betroffen het overkappen van een zuiveringsbassin (overspanning 55 m), het plaatsen van een nieuw oppervlaktebeluchtingssyteem, het ontwerpen en aanleggen van ventilatie-en luchttransportsystemen, het ontwerp en bouw van een drietraps-biofilter en het uitbreiden van de zuivering met een voorbehandeling.
Conferentie Milieuwetgeving
Internationale conferentie handhaving milieuwetgeving in Boedapest.
Het Nederlandse Ministerie van VROM en het Amerikaanse EPA organiseerden in september 1992 een internationale conferentie over de handhaving van milieuwetgeving. Voor de praktische uitvoering van de organisatie werd een extern team van deskundigen ingezet. Frank van den Heuvel was in dit team verantwoordelijk voor de technische organisatie en de samenwerking met het lokale projectteam in Boedapest.